من المسؤول؟
بالنسبة للزوار والمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، يكون المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في سياسة الخصوصية هو Opal الفريق، ويمكن التواصل معه عبر support@mail.opal.wtf. يعد التواصل مع هذا العنوان أسرع طريقة للوصول إلى الأشخاص الذين يشغلون البيانات فعليًا.
ماذا يغطي هذا المستند
تُكمِّل هذه الصفحة سياسة الخصوصية للأشخاص الخاضعين لقانون حماية البيانات العامة. تشرح الأسس القانونية التي نعتمد عليها، والحقوق التي يمنحها قانون حماية البيانات العامة لك، وكيفية استخدامها. تظل سياسة الخصوصية الوصف الكامل لما نجمع.
3. الأسس القانونية لمعالجة البيانات
المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات تتطلب أساسًا قانونيًا لكل استخدام للبيانات الشخصية. وهي:
| نشاط المعالجة | البيانات الشخصية | أساس قانوني |
|---|---|---|
| الحسابات وتسجيل الدخول | اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، تجزئة كلمة المرور، سجلات الجلسات | عقد، المادة 6(1)(ب) |
| المشتريات والتوصيل | سجلات الطلبات، بريد إلكتروني الفاتورة، مرجع الدفع | عقد، المادة 6(1)(ب)، والتزام قانوني، المادة 6(1)(ج)، بسجلات المحاسبة |
| إنفاذ التراخيص ومكافحة إساءة الاستخدام | معرفات الأجهزة، جلسات الأجهزة | المصالح المشروعة، المادة 6(1)(ف): منع مشاركة التراخيص والاحتيال |
| إدارة الدردشة والمحتوى | رسائل الدردشة، النصوص المشتركة | المصالح المشروعة، المادة 6(1)(ف): الحفاظ على سلامة المجتمع |
| البريد الإلكتروني للمعاملات | عنوان البريد الإلكتروني | عقد، المادة 6(1)(ب) |
| مراقبة الأخطاء | سياق الخطأ، عينات التشغيل المقنعة | المصالح المشروعة، المادة 6(1)(ف): إصلاح العيوب |
| تحليلات الموقع | تجميعات مجهولة المصدر فقط | لا تُعتبر بيانات شخصية بمجرد إخفاء هويتها؛ وتعتمد خطوة إخفاء الهوية على المصالح المشروعة، المادة 6(1)(ف) |
حقوقك
يمنحك قانون حماية البيانات العامة الحق في:
- اطّلع على البيانات الشخصية التي نمتلكها عنك (المادة 15).
- تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16).
- حذف بياناتك (المادة 17).
- يجب تقييد المعالجة أثناء حل النزاع (المادة 18).
- استلم بياناتك بتنسيق محمول (المادة 20).
- اعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة (المادة ٢١).
للتدقيق في أيٍّ من هذه الأمور، راسلوا support@mail.opal.wtf. نردّ عليكم خلال شهر، وسنُخبركم إذا احتجنا وقتًا أطول لطلب معقد.
5. إشراف آلي
تتم مراجعة رسائل الدردشة والنصوص المشتركة من خلال نظام إشراف آلي. إذا اقتصرت قيود الحساب على قرار آلي، وتعتقد أنه كان خاطئًا، فاتصل بالدعم وسيقوم شخص بمراجعة القرار. لا يتم اتخاذ أي قرارات أخرى بشأنك بشكل حصري عن طريق الوسائل الآلية.
6. التحويلات الدولية
تُعالج بنيتنا التحتية وبعض مزودي خدماتنا البيانات في الولايات المتحدة. حيث يتطلب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) تدابير حماية لمثل هذه التحويلات، فإننا نعتمد على آليات امتثال موردينا، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية.
الاحتفاظ
فترات الاحتفاظ مُحدّدة في سياسة الخصوصية: بيانات الحساب طوال مدة الحساب، وسجلات الطلبات طالما تقتضيها قوانين المحاسبة، وسجلات الإشراف لفترات محدودة. يتم حذف أي شيء آخر عند انتهاء الحاجة إليه.
8. الشكاوى
إذا كنت تعتقد أننا عالجنا بياناتك بشكل غير قانوني، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشراف في دولتك العضو (المادة 77). نود أن نمنح أنفسنا فرصة لحل المشكلة مباشرة أولاً: راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@mail.opal.wtf.
